Konferencja 2004

Konferencja 2004: KONTROWERSJE WOKÓŁ MARKETINGU W POLSCE – TOŻSAMOŚĆ, ETYKA, PRZYSZŁOŚĆ
Centrum Etyki Biznesu było współorganizatorem – w ramach konferencji KONTROWERSJE WOKÓŁ MARKETINGU W POLSCE – TOŻSAMOŚĆ, ETYKA, PRZYSZŁOŚĆ – sesji Etyczne problemy marketingu w Polsce w dniu 17.11.2004 roku. W ramach tej sesji skoncentrowano się na następujących zagadnieniach: marketing a kształtowanie postaw społecznych, marketing a interesy nabywców, etyczne dylematy specjalistów  marketingu. Znajomość zasad marketingu pozwala wpływać na postawy nabywców, kreować rynki produktów i usług, namawiać do prospołecznych zachowań, przyczyniać się do polepszania relacji społecznych. W ramach tak pojętych działań marketing ma do spełnienia ważną misję społeczną. Problem pojawia się wtedy, gdy kierunki kształtowania postaw nie są zgodne z potrzebami konsumentów. Czy biorąc pod uwagę rozbieżność interesów uczestników rynku z jednej strony, a odpowiedzialność społeczną z drugiej, można wypracować satysfakcjonujące wszystkich standardy etyczne?
Działania marketingowe naznaczone są często piętnem działań nieetycznych, których konsekwencje mogą być niekorzystne dla nabywców. Dotyczy to m.in. manipulacji informacją, pozornego różnicowania produktów, dyskryminacyjnych praktyk cenowych, wywierania niekorzystnego wpływu przy zastosowaniu zasad psychologii społecznej.  Niesie to ze sobą nie tylko ryzyko złej sławy marketingu. Stanowi zagrożenie dla wiarygodności partnerów rynkowych. Stwarza okazje do nadużyć. Być może podważa zasadność stosowania i nauczania marketingu.
Specjaliści marketingu to ludzie kreatywni, dynamiczni, w większości etyczni. Działając jednak pod presją czasu, myśląc głównie o wypracowaniu zysku stają się bardziej bezwzględni. Są często rozliczani za efekty, wykonują polecenia przełożonych, konkurują między sobą. Rodzi to wiele rozterek i dylematów.  Dlatego tak ważna jest rola dydaktyków w uwrażliwianiu nowych adeptów marketingu na przejawy nieetycznych praktyk. Marketing nie może się kojarzyć z agresywnymi, natarczywymi, nieraz niechcianymi działaniami, obliczonymi na spektakularny efekt.
W przygotowanych referatach dyskutowano m.in. następujące problemy: marketing jako czynnik rozbudzenia nadmiernej konsumpcji, marketing a kształtowanie postaw aspołecznych i prospołecznych, manipulowanie zachowaniami nabywców (nakłanianie do konsumpcji produktów szkodliwych dla zdrowia, reklama skierowana do dzieci, itp.), rzetelność informacji przekazywanej nabywcom, granice prywatności nabywców (bazy danych, śledzenie użytkowników internetu), ochrona praw konsumenta, uczciwość a skuteczność działań marketingowych.
Dorobek konferencji został przedstawiony w książce KONTROWERSJE WOKÓŁ MARKETINGU W POLSCE – TOŻSAMOŚĆ, ETYKA, PRZYSZŁOŚĆ, red. L. Garbarski, Wydawnictwo WSPiZ im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 613